Konto und Daten löschen

Direkt in der App

1. Öffne in „Schwarzes Brett“ dein Profil.
2. Wähle Konto und Daten und anschließend Konto dauerhaft löschen.
3. Lies die Hinweise und bestätige die Löschung mit deiner Zwei-Faktor-Methode.

Wenn du alleinige Leitung einer Gruppe bist, muss die Nachfolge die Übergabe zunächst annehmen. Beim Schließen einer Gruppe wird sie nicht sofort endgültig gelöscht; das Gruppenarchiv benötigt eine verantwortliche Person und eine bestätigte externe Sicherung. Durch die Kontolöschung verlässt du alle aktiven Gruppen.

Die App kann die Kontolöschung vorübergehend blockieren, wenn noch offene Arbeitszeiten bestehen, du noch für ein Gruppenabo verantwortlich bist oder ein Gruppenarchiv nicht extern gesichert und übergeben wurde. Folge den konkreten Hinweisen im Löschdialog, bevor du es erneut versuchst. Eine Reservierung während des Löschvorgangs verhindert neue Verpflichtungen.

Löschung ohne Zugriff auf die App anfordern

Schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an unseren Support. Nenne die E-Mail-Adresse oder Mobilnummer des Kontos und – falls bekannt – den Namen deiner Gruppe. Wir können zur Sicherheit eine Identitätsbestätigung verlangen.

Wichtig: Sende uns niemals dein Passwort, einen SMS-Code oder den Code deiner Authenticator-App.

Was bei der Löschung geschieht

Dein Zugang wird dauerhaft gesperrt, du verlässt deine Gruppen und dein Profilname wird durch eine neutrale Löschkennzeichnung ersetzt. Push-Registrierungen, freiwillige Geburtstagsangaben, private Krankheitsklassifikationen und persönliche Freitexte werden entfernt, soweit sie deinem Konto zugeordnet sind. Die Löschung des zugehörigen RevenueCat-Kundendatensatzes wird serverseitig angefordert.

Dein Zugriff auf die aktive Gruppe endet. Historische Dienstplan-, Arbeitszeit-, Abwesenheits-, Lohn- und Prüfdatensätze können dennoch erhalten bleiben, wenn die verantwortliche Organisation sie noch rechtmäßig benötigt. Persönliche Kontodaten werden dabei entfernt; interne Kennungen können bis zum Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist pseudonymisiert fortbestehen.

Ein Gruppenarchiv wird erst nach bestätigter externer Sicherung und einer anschließenden Übergangszeit von mindestens 30 Tagen für die endgültige Bereinigung freigegeben. Eine verbleibende Abo-Laufzeit oder eine dokumentierte Löschsperre kann den Zeitraum verlängern. Ohne bestätigte Sicherung bleibt das Archiv mit einer verantwortlichen Person erhalten. Die automatische Bereinigung betrieblicher Daten ist derzeit nicht aktiviert; eine konfigurierte Frist löst aktuell nicht automatisch deren Löschung aus. Die automatische Löschung der getrennten privaten Krankheitsklassifikation bleibt aktiv. Sicherungskopien werden nicht sofort durch eine Kontolöschung entfernt; eine bestätigte maximale Backupdauer liegt derzeit nicht vor.

Gruppe schließen und Archiv extern sichern

Beim Gruppenschluss kann die zuständige Leitung ein Archiv exportieren. Der geschützte Server-Snapshot ist eine Stunde abrufbar. Die App erstellt daraus vorübergehend eine ZIP-Datei mit JSON-, CSV- und PDF-Übersichten sowie Prüfsummen und öffnet das Teilen-Menü deines Geräts. Der Export enthält betriebliche Gruppen-, Personen-, Dienstplan-, Arbeitszeit-, Stundenlohn-, neutrale Abwesenheits-, Tausch-, Rollen- und Auditdaten. Private Krankheitsklassifikationen, Zugangsdaten, Join-Codes, QR-Geheimnisse, Push-Tokens, Geburtstage, Mitteilungen und Vorlagen sind nicht Teil des Exports. Betriebliche Freitexte können trotzdem personenbezogene Angaben enthalten.

Prüfe den Export und speichere ihn sicher bei einem von dir oder deiner Organisation gewählten Ziel. Die temporäre App-Datei wird anschließend entfernt. Kopien, die das Betriebssystem oder eine gewählte Teilen-App erstellt, können dort weiterbestehen; ihre Löschung kann JEL nicht bestätigen. Der Export ist kein vollständiges Backup sämtlicher App-Daten. Erst wenn eine externe Sicherung ausdrücklich bestätigt wurde, beginnt frühestens die 30-tägige Übergangszeit. Die Organisation ist für Sicherung, Zugriff und Löschung der externen Kopie verantwortlich.

Apple- oder Google-Abonnement

Die Kontolöschung kündigt kein laufendes Abonnement. Kündige dein Abo vorher in den Abonnement-Einstellungen des Apple App Store oder Google Play Store. Premium kann für die Gruppe bis zum bestätigten Ablauf aktiv bleiben.

Kontakt

Fragen zur Löschung beantworten wir unter Jel.Support@jellyfishcloud.de oder telefonisch unter +49 160 91976364. Weitere Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung für Schwarzes Brett.